顧客満足度No.1 企画×高品質デザイン×サポートで顧客の売上を最大化 株式会社ケイアートファクトリー

創設20年 全国6,865社
取引実績から蓄積した「必勝法」で

サービスを成功へ導く

  • 売上UP
  • ブランディング
  • 自力集客
  • スタッフ満足度UP
  • スタッフ教育
  • 定着率UP

このようなお悩みはありませんか?

  • ・チラシで集客が難しくなってきた
  • ・ホームページを制作したのに問い合わせが来ない
  • ・ポータルサイトで集客はできているが、
  •  費用が高いのでやめたい
  • ・チラシやホームページ、SNSの活用の仕方がわからない…
  • ・なにか目新しい企画や面白い企画を提案してほしい!
  • ・スタッフのモチベーションを上げたい
  • ・離職率を下げたい
自ら情報を取りに行き、
人からの影響で行動が生まれる時代に!
時代の流れやエンドユーザーのニーズに合わせて
様々な角度から分析し、
最適なプロモーションのご提案を行います。
マーケティングをもとに企画立案 マーケティングをもとに企画立案
マーケティングをもとに企画立案
市場調査・競合分析・強み抽出などをしておくことで、企画に対してより精度の高い仮説をたてる事ができます。ターゲットにとって価値のあるサービスを最適なカタチで企画提案いたします。
ノウハウから企画提案
ノウハウから企画提案
今まで美容業界を中心にお取引きした経験から、培った情報の数々を提供いたします。また、過去多数の成功実例をもとに、貴社に合った最適な企画・販促戦略をご提案できます。
ノウハウから企画提案
女性市場に強いデザインやコピー 女性市場に強いデザインやコピー
女性市場に強いデザインやコピー
女性スタッフ・ママスタッフが多数在籍。レイアウト・コピー・写真の見せ方までお客様に伝えたいことを的確に伝えることが出来るデザインを制作します。
マーケティングをもとに企画立案
最新技術を取り入れたWEB戦略
Webメディアでは、ターゲットに合ったコンテンツが重要になります。オンライン広告を絡めて新規客を獲得したり、ブログやSNSでネットユーザーと繋がることで紙媒体とは違うアプローチを実現します。
マーケティングをもとに企画立案
マーケティングをもとに企画立案 マーケティングをもとに企画立案
PDCAを回すミーティング・検証
ミーティング同席、合宿参加等、計画作りや企画立案段階から共にさせて頂くことで綿密なプロモーションを展開できます。スタッフ様を交え、プロモーション実施から検証までをサポートします。
制作実績

女性らしさをデザイン全体で表現!オープンプロモーション

企業名様

もらって嬉しい!日常使いして頂けるおしゃれノベルティ

企業名様

ichizu様 ホームページ

企業名様

非公開: aile様 ホームページ

企業名様

制作実績をもっと見る

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成功している企業は
何をしているのでしょうか?
成功している企業とは、どんな企業でしょうか?
たくさん新規集客が出来ている企業でしょうか?
集客も重要なひとつの方法ですが、
最も大切なのは「売上をあげること」です。
売上を上げるためには、
集客以外の方法にも注目する必要があります。

01

SHOP SALES
売上をあげるために考える
売上げは、「客数 × 客単価」で求められます。
そして客数とは
(既存顧客数ー失客数+新規客数)×来店回数
で求められます。つまり、売上を上げるためには
客数を増やす(=失客を減らす・リピート率を上げる
・新規客数を増やす)客単価を上げる(=料金を上げる)
のどちらか、または両方を実践する必要があります。
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客数を増やす
=失客を減らす・リピート率を上げる・新規客数を増やす

客単価を上げる
=料金を上げる

どちらか、もしくは両方を実践する必要があります!

02

REPEAT
失客を減らし、リピート率を上げる
美容室の新規客のリピート率は平均30%以下と言われています。その理由のほとんどは、「他店と差別化ができていない」からです。新規客とリピート客の理想のバランスは「2:8」と言われていますが、その数字に近づけるように「また来たい」と思われるお店にするためには、下記のような工夫が有効です。
リピート率が平均30%以下の理由
他店と差別化が
できていないから

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INCREASING REPEAT RATE INCREASING REPEAT RATE

  • 顧客満足度を高める
  • 紹介特典
  • 定期的にDMを送る
  • 次回予約をしてもらう
  • 誕生日特典などのキャンペーンを実施する
  • ポイントシステム・メンバーズカードを導入する

顧客満足度を高めるには、スムーズな施術、快いサービス、スタッフの技術・コミュニケーション能力・ヒアリング能力を高める必要があります。しかし実際には教育に割く時間がなかったり、人手不足だったり…“個人”や“環境”など現状の問題に左右されることが多く、改善するには時間がかかります。そこで、DMなどといった販促物の導入はすぐに効果が得られる上に、他人に左右されることがありません。上記の様なツールを駆使し、お客様とのコミュニケーションを密にとることでお客様の記憶に残るお店になり、信頼関係が生まれ、失客を防ぐことができます。

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▲おしゃれでシンプルなDM、カード、名刺、カルテ、チケットが購入できる k-net(ケイネット)はこちら

03

NEW CUSTOMER
新規客を増やす
いいものを作れば、いいサービスを提供していれば自然とお客様が集まる、という時代は終わりました。 これからの時代は受け身ではなく企業自ら行動し、お客様を獲得しにいく必要があります。つまり、“営業力”が大切になってきます。 すぐに思いつく簡単な方法として「値下げ」がありますが、値下げは一時的に客が集まりますが他店にもっと価格の安い店舗ができれば簡単に顧客を取られてしまうため、さらに価格を下げざるを得ないという負のスパイラルに陥ります。 また、大型FCの専門店といった特化型店舗に価格競争で勝つことは非常に難しいと言えます。低価格を重視する客層は同時に客単価も低くなるため、どれだけ働いても忙しい割に儲からないという状況が生まれます。小規模の店舗ほど、値下げで顧客を集めるのは今すぐやめましょう。

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私たちがオススメする集客方法は以下の通りです。

  • ホームページ
  • リスティング広告
  • SNS(facebook/instagram/Twitter)
  • ブログ
  • フリーペーパー
  • 折り込みチラシ、ポスティング

この中でもホームページやリスティング広告などのWEBを使った集客が費用対効果が高く、大変オススメです。まだホームページを持っていない企業・店舗や、紙の集客がメイン、クーポンサイトに頼りきっていて利益が上がらない企業・店舗はチャンスです。チラシを作る場合も、WEBとの連動で相乗効果が期待できます。

04

CUSTOMER UNIT PRICE
客単価を上げる
客単価を上げることにより、客数が減ったとしても売上を上げることが可能です。 例えば現在全国の美容室の客単価の平均は6000円ですが、売上目標が100万円だった場合、達成するには166人来店する必要があります。しかしもし平均単価が9000円だったら、111人お客様が来店すれば達成できます。

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客単価を上げる具体的な方法として以下のような方法があります。

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価格帯を3段階(松竹梅)用意する

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価格を1000円、2000円、3000円と用意した時、真ん中の2000円を選ぶ人が多いという研究結果があります。これを利用して一番売りたい価格より安価なもの・高価なものをそれぞれ用意することで狙ったメニューを選んでいただける確率を高められます。

キャッチコピーとデザインを変える

アップセル(ワンランク上のメニューを選んでいただく)

また、通常メニューのワンランク上のメニューに惹かれるキャッチコピーをつけたりデザインを変えることで、選んでもらいやすくなります。
同じメニューですが、独自のネーミングをつけることで印象が全く異なり、効果がありそう、せっかくならこちらにしよう、といったイメージをもたれやすくなります。

05

IDENTIFY STRENGTHS
強みを明確にする
具体的な方法をいくつか紹介しましたが、他社と差別化をするためには、まず一番の強みが何なのか明確にすることが大切です。強みが思いつかない方は、まずは強みを作りましょう。どんな強みにしたらいいかわからない方は、ご相談ください。お客様の想いをヒアリングした上で市場分析・競合調査を行い、最適なプロモーションをご提案させていただきます。
IDENTIFY STRENGTHS
強みスタッフの接客が丁寧自店オリジナルメニューがある女性スタッフが多いオーガニック商品に特化など…
強みスタッフの接客が丁寧自店オリジナルメニューがある女性スタッフが多いオーガニック商品に特化など…

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一番の強みを明確にすることが大切!

お客様の想いをヒアリングした上で
市場分析・競合調査を行い

強みを生かした最適なプロモーションを
ご提案させていただきます。

COLUMN
お役立ちコラム

FAQ
よくある質問

初めてのホームページ制作で、相場・制作期間・作り方や流れがわかりません。
一般的なホームページ制作費用の相場は20万円〜30万円、Wordpressなどの更新システムを組み込んだオリジナルデザインの場合50万〜が相場となっています。テンプレートを使用した場合、最安で3万円〜10万円程度のことが多いです。
まずはどんなサイトを作りたいかのお打ち合わせ、お見積り・ワイヤーフレーム作成、デザイン提出、コーディング・システム構築、テストアップ、公開という流れになります。制作期間はオリジナルデザインの場合は大体3ヶ月程度、テンプレート使用の場合は1ヶ月程度が目安です。
業者に頼む場合と無料で作れるサイトとの違いはなんですか?
最近では数多くの無料で自分で簡単にホームページが作成できるおしゃれなテンプレートが配布されていますが、質の良し悪しはまばらです。
見やすさと使いやすさを兼ね備えた最適なものを素人判断で選ぶことが難しかったり、比較検討に時間がかかってしまうことがあります。
また、オリジナルデザインに比べてカスタマイズの自由度が低いです。自由度の高いテンプレートほどセンスや知識が必要となり、機能を使いこなすための学習時間も必要となります。
SEOの観点からも、知識のない人が作ったページは検索エンジンの上位に上がりづらくなる恐れもあります。
テンプレートを使用していてもWEBデザイン・コピーライティングの知識がないまったくの素人が作ったサイトはやはりどことなく素人感が出てしまうので、成果に直結する信頼感のあるサイトに仕上げるにはプロに任せるのがおすすめです。
できるだけ費用を抑えて安く作りたいのですが対応していただけますか?
はい。数々の実績から導き出した必勝パターンの組み込まれた多機能テンプレートや、最低限の情報のみを掲載したシンプルなテンプレートなどもご用意しております。お客様のご要望に合わせてまずはお見積りを作成させていただきます。
すでにホームページを持っているのですが、修正対応は可能ですか?
はい、都度での更新作業やドメイン・サーバーなどの保守管理や運用代行も歓迎しております。
新規出店を考えていますが、ロゴ制作もお願いできますか?
はい。その他看板やチラシ、名刺、リーフレット、ノベルティなどの制作も承っております。弊社の制作実績はこちらからご覧いただけます。
ホームページのリニューアルを考えていますが、ブログ記事は引き継げますか?
Wordpressで作られたサイトの場合概ね引き継ぎ可能ですが、アメブロなどのブログサービスは引き継ぎができない可能性がございます。引き継ぎができない場合でも、1記事ずつ手動で記事を投稿し直すサービスも行っております。
制作後は自社で運用を行いたいのですが可能ですか?
はい、Wordpress(ワードプレス)などのお客様が更新できるシステムを導入させていただきます。
データ納品のみも承っております。
WEB制作会社ですが、依頼は可能でしょうか?
もちろんです。デザインのみのご依頼・コーディング代行も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください。

規模・地域によってアプローチ方法は異なります。
貴社に最適な戦略を提案させていただきますので

まずはお気軽にご相談ください!

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